טכנאי בשירות טלפוני פוטר מעבודתו לאחר דיאלוג שניהל

[crc]

טכנאי בשירות טלפוני פוטר מעבודתו לאחר דיאלוג שניהל עם לקוח.. יש אומרים שבמקום לפטר אותו - היו צריכים להעלות לו את המשרה ולקדם אותו בתפקיד.

אז.. להלן הדיאולוג בין טכנאי מחשבים ולקוח, דרך הטלפון, תורגם מתוך הקלטה של החברה:

♦ טכנאי: "שלום, אפשר לעזור?"
• לקוח: "כן. יש לי בעיה עם התוכנת כתיבה..."
♦ טכנאי: "אוקיי.. איזו בעיה?"
• לקוח: "הייתי באמצע להקליד איזה מסמך.. ואז פתאום המילים הלכו להם!"
♦ טכנאי: "הלכו להם?!"
• לקוח: "כן.. זאת אומרת.. הם נעלמו!"
♦ טכנאי: "אז איך נראה המסך שלך עכשיו?"
• לקוח: "כלום..."
♦ טכנאי: "כלום?!"
• לקוח: "כלום. אני מקליד ושום דבר ממה שאני מקליד לא מופיע על המסך..."
♦ טכנאי: "אתה נמצא בתוכנת הכתיבה עדיין?"
• לקוח: "זה נהיה שחור.. זה לא קולט כלום!"
♦ טכנאי: "אתה רואה את הדסקטופ?"
• לקוח: "מה? איזה דיסק? טופ של מה?!"
♦ טכנאי: "לא משנה... אתה יכול להזיז את העכבר?"
• לקוח: "איזה עכבר?! אמרתי לך זה לא קולט שום דבר!"
♦ טכנאי: "יש למוניטור שלך אספקת כוח?"
• לקוח: "מה זה מוניטור?"
♦ טכנאי: "זה המסך שלך, הדבר המרובע שדומה לטלוויזיה. אתה רואה על זה אור צהוב קטן שמראה שהמסך דלוק?"
• לקוח: "אמממ.. לא יודע.. לא נראה לי..."
♦ טכנאי: "אז תסתכל מאחורי המסך ותגיד לי אם אתה רואה את הכבל של החשמל..."
• לקוח: "נראה לי שכן..."
♦ טכנאי: "יופי.. תעקוב אחרי החוט לכל אורכו, ותגיד לי אם הוא מחובר לשקע החשמל בקיר.."
• לקוח: "כן.. זה מחובר.."
♦ טכנאי: "כשהסתכלת מאחורי המסך, שמת לב אם יש שם עוד כבל מחובר?"
• לקוח: "לא שמתי לב.."
♦ טכנאי: "אז אני צריך שתסתכל שוב ותבדוק אם זה נמצא.. זה חייב להיות שם."
• לקוח: "אוקיי.. בדקתי, הנה זה.."
♦ טכנאי: "תעקוב לאורך החוט, ותאמר לי אם זה מחובר הייטב למחשב עצמו..."
• לקוח: "אני לא מצליח להגיע לזה..."
♦ טכנאי: "הבנתי.. אבל אתה יכול לראות אם זה מחובר?"
• לקוח: "לא.."
♦ טכנאי: "אולי תשעין את הברך על משהו ותישען בכל זאת בכדי לבדוק?"
• לקוח: "אה, אני לא יכול לראות - לא בגלל שאני בזוית לא טובה, אלא פשוט כי יש פה חושך..."
♦ טכנאי: "חושך?!"
• לקוח: "כן.. חשוך פה.. האור היחידי שיש פה זה המעט אור שיש דרך החלון של החדר..."
♦ טכנאי: "אז... לך תדליק את האור של החדר"
• לקוח: "אני לא יכול"
♦ טכנאי: "למה?"
• לקוח: "כי יש היום הפסקת חשמל!"
♦ טכנאי: "הפסקת חשמ... הפסקת חשמל?!?! אההה! הבנתי מה הבעיה! אוקיי.. יש לך עדיין את הקופסאות המקוריות של המחשב, ספרי ההדרכה והוראות והרכיבים החיצוניים שבאו עם זה?"
• לקוח: "אמממ... כן. הכל שמור בארון.."
♦ טכנאי: "יופי.. לך תביא אותם.. תנתק את כל הכבלים והחוטים מהמערכת, ותחזיר את כל הרכיבים לקופסאות, שיהיו במצב שבו הם היו כשקבלת אותם מהחנות. אח"כ תיקח את הכל לחנות שבו קנית את המערכת."
• לקוח: "אוי.. המצב עד כדי כך גרוע?!"
♦ טכנאי: "אני חושש שכן.."
• לקוח: "אוקיי.. הבנתי. אז כשאני מגיע לחנות, מה אני אמור לומר להם?"
♦ טכנאי: "תגיד להם שאתה טיפש מידי בשביל להחזיק מחשב!!!"

[nirz]

[zweiss]

חחחח,אהבתי!